Todos los pedidos que superen el monto de compra de $499 el envío será gratuito, si el total de tu compra no supera esta cantidad, el costo del envío será de 89 pesos en cualquier parte de la República Mexicana.
Nuestra misión es hacer las entregas lo más rápido y de la forma más eficiente para que disfrutes de tus productos lo antes posible. Si tu orden se coloca antes de la 1 pm, tu pedido saldrá de Pet Factory al siguiente día hábil.
El tiempo de entrega puede variar entre 1 a 4 días para Guadalajara y de 2 a 5 días hábiles para el resto del país, algunos productos que requieran una personalización o algún un proceso más elaborado, podrán tardar más días hábiles en llegar, esto será notificado en la descripción del producto.
Nota: En las zonas denominadas extendidas que se encuentran alejadas de las principales ciudades de México el envío podría incluso tardar algunos días más en llegar dadas las rutas del proveedor de paquetería.
Las entregas se realizan en días hábiles, de Lunes a Viernes, excepto días festivos.
Recuerda que siempre puedes rastrear tu pedido con el número de guía que Pet Factory te proporciona, una vez que hayamos depositado el paquete en el servicio de paquetería, este número aparecerá dentro de tu pedido una vez que ingreses a tu cuenta en la página de Pet Factory, de esta manera podrás rastrearlo y estimar cuando será entregado.
Comunícate con nosotros dentro de las primeras 24 horas de haber recibido tu paquete nuestros agentes de servicio al cliente te pedirán que tomes unas fotos del estado del producto donde se exhiba el daño para analizar el caso, recuerda que tu satisfacción es nuestra prioridad.
¡En Pet Factory apoyamos al 100% la adopción de perros y mascotas! ¡Salva una vida, adopta no compres!
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